VERSAND & RÜCKGABE

​

Da es sich bei unseren Produkten um sogenannte "made to order" Produkte handelt, werden sie erst dann produziert, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. So werden Ressourcen gespart und Nachhaltigkeit gefördert. Es sind individuell auf deine Wünsche handgefertigte Unikate. Das heißt jedoch auch, dass sich die Wartezeit für deinen neuen Wegbegleiter verlängert. Sie beträgt je nach Aufwand vier bis sechs Wochen, bis das Schmuckstück fertig zum Versand ist. 

​

Bitte beachte dass der Versand bis zu 28 Tagen in Anspruch nehmen kann, wenn es sich um Produkte handelt die auf Bestellung gefertigt werden. Für Express Versand oder weitere Fragen, kannst du uns unter
sales@atelier-ellepe.com kontaktieren. Wir werden versuchen einen schnelle und für alle zufriedenstellende Lösung zu finden. 

​

Vergewissere dich dass dein Paket keine Schäden aufweist. Bitte dokumentiere Schäden, bevor du das Paket öffnest. 

 

Ware kann innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden, solange sie in makellosem Zustand sind. 

​

Atelier Elle Pé übernehmen keine Kosten für die Rücksendung. Außerdem übernimmt Atelier Elle Pé keine Kosten für verloren gegangene Ware während der Rücksendung. Wir empfehlen die Rücksendung mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung durchzuführen. 

​

Nachdem die Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde, werden die Produktkosten zurückerstattet, die Lieferkosten zählen hierzu nicht. 

 

Die Ware muss in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zurückgeschickt werden. 

​

Atelier Elle Pé wird keine Ware erstatten wenn einer der folgenden Punkte zutreffen:

​

-Ware ist beschädigt

-Ware wurde getragen und besitzt sichtbare Benutzungsspuren

-Ware kommt nach Rückgabefrist an

​

Auftragsarbeiten sowie Anzahlunge für diese werden in keinem Fall erstattet. 

​

Bitte kontaktiere uns, wenn die Ware beschädigt eintrifft via sales@atelier-ellepe.com.

​

Für weitere Fragen sind wir immer für Dich da:  info@atelier-ellepe.com.​​​